fbpx

Usability Testing Юзабилити-тестирование: Основы, Цели, Методы

Вы можете использовать проверочные анкеты, чтобы найти подходящих кандидатов для тестирования. Вы также можете рекламировать тестировщиков и предлагать им поощрения. Вы также можете использовать свои контакты и связаться с людьми, которые тестировали ваши продукты в прошлом. Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования. Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни.

Результаты тестирования могут показать вам, насколько легко использовать ваш цифровой продукт. Тесты могут дополнительно выявить, не хватает ли чего-то в пользовательском интерфейсе. Это может помочь вам внести окончательные улучшения перед выпуском вашего продукта. Дополнительные варианты юзабилити-тестирования — исследовательские, сравнительные и оценочные юзабилити-тесты. Как правило, тип исследовательского тестирования является открытым, и участники могут провести мозговой штурм и высказать свое мнение.

А/В тестирование подразумевает сравнение двух страниц веб-сайта, где уже есть трафик. Так можно определить, какие изменения (например, разные версии кнопок или баннеров), дают лучшую конверсию. С помощью тестирования можно обнаружить существующие проблемы на веб-сайте, узнать о поведении пользователей и снизить показатель отказов. Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями.

Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя. Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена.

Как Проводить Тестирование

Сценарий поможет вам более гладко провести тестирование и не сбиться, а легенда погрузит пользователя в проблематику данного случая. В этой статье расскажу о своём опыте проведения модерируемых юзабилити тестирований и о том, что стоит делать после их проведения. Статья будет полезна тем, кто не проводил тестирования или имеет мало опыта. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования.

немодерируемое юзабилити тестирование

Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX.

Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения.

Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому.

Попросите Ваших Пользователей Рассказать Вам Об Их Процессе

UserTesting —одно из самых мощных инструментов для удаленного немодерируемого юзабилити-тестирования. В мире постоянно развивающихся технологий и небывало высокой конкуренции между сетевыми бизнесами успех часто зависит от интуитивности веб-интерфейсов. У простых и понятных вебсайтов коэффициент конверсии выше, следовательно, доходов он приносит больше. Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами. Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности.

  • Затем приведите полученные результаты в доступной форме графиков или дашбордов, интерпретируйте их и сделайте выводы.
  • UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования.
  • Этот момент я раскрою подробнее, но для начала давайте разберёмся, что же такое “юзабилити-тестирование” и для чего оно проводится.
  • Тип немодерируемого юзабилити-тестирования обычно довольно доступен.
  • В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты.

Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ. Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены и сравнивать. Вы сможете оценить работу этих фильтров, проанализируете базовый сценарий и увидите баги при переходе к оплате. Еще один шаг к проведению юзабилити-теста — нанять тестировщиков.

Общий отчёт по тестированию помогает увидеть целую картину и не искать зацепки в интервью с каждым респондентом. Не нужно бежать и исправлять интерфейсы после первого или второго тестирования. Дождитесь окончания всего исследования, сделайте выводы и только потом вносите изменения.

Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными https://deveducation.com/ элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода. Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления.

Инструмент рассчитан в основном на них, поскольку им нужно надежное средство для захвата, редактирования и обмена результатами. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования. Казалось бы, что на отчёте и заканчивается вся работа по юзабилити тестированию, но это не всегда так.

Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды. Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным.

Но учтите, что на обработку каждого тестирования у вас будет уходить около 1.5–2 часов. Если это сайт общего пользования, то иногда добавляют вопросы с эмоциональной оценкой, через неё тоже можно понять какие проблемы есть. Вы можете не заниматься поиском респондентов, но стоит самим сформировать юзабилити тестирование портрет пользователей. Таким образом вы сможете найти более релевантных респондентов, качество ответов которых будет выше, чем у просто случайных людей. Все активности, о которых я буду сегодня говорить, подойдут под любой вид юзабилити тестирования, но могут быть немного доработаны.

Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы. Такое исследование представляет собой интервью, которые предполагает открытые вопросы и развернутые ответы. Респонденты решают поставленные задачи с помощью продукта, что фиксируется исследовательским инструментом (от простой записи экрана до установленных ПО) . У нас есть готовый продукт и есть гипотеза, по которой при смене, например, цвета кнопки будет повышение конверсии. Мы создаём вариант интерфейса с разницей лишь в цвете той самой кнопки и показываем его случайным образом определенной части аудитории. Мы собираем небольшую группу респондентов и общаемся с ними на тему задач, которые необходимо решить продуктом, выслушиваем их мнения и улавливаем эмоции.

Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный.

немодерируемое юзабилити тестирование

Модератор внимательно наблюдает за действиями и эмоциями пользователя. Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя. Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо. Перед ними ставится задача по нахождению определенного блока, по решениям которой отслеживаем распределение кликов и, соответственно, делаем выводы о тестируемой структуре. Респонденты получают карточки с информационными данными, которыми необходимо наполнить сайт или приложение, и разбивают их на группы.

Сравнительное тестирование требует от пользователей выбора между оценкой и исследовательским тестированием для решения любой проблемы, которая может возникнуть. Метод также предлагает пользователям сравнить недавно созданный веб-сайт с его конкурентами. Оценочное тестирование предполагает удовлетворенность пользователей вашим цифровым продуктом. Он также исследует, насколько хорошо пользователи могут использовать ваш продукт. Этот тип тестирования удобства использования направлен на оценку функциональности вашего продукта.

Фичи в будущем можно разбивать на более мелкие задачи, но это зависит от организации вашей дизайн команды или вас, как специалиста. Кто-то на проекте требует точных формулировок задач, другим достаточно общей задачи в стиле «Обновляют макеты экранов регистрации». Я предпочитаю собираться с ПО, лидом аналитики и лидом разработки для планирования дизайн фич. Я сейчас говорю о приоритизации и планировании задач на следующие спринты. Ваши изменения повлекут добавление или изменение функциональности и это может затронуть силы разработчиков, если продукт уже в стадии разработки.

Этот тип тестирования включает сбор информации в начале разработки вашего продукта. Рассказываю небольшую историю о том, что проводилось юзабилити тестирование и с какой целью, указываю дату, метод, объём участников, соц. Даю ссылки на прототипы для проведения, гипотезы, сценарии, команду дизайнеров и составляю список респондентов с их метаданными (тут по необходимости продукта). Минимальное количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20. Если людей больше, то разделите их на группы по 5-10 человек и проведите тестирование в несколько заходов.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

WhatsApp WhatsApp us